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Privacidade e Confidencialidade

A Cieli acredita que confiança se constrói nos detalhes e a forma como tratamos suas informações é parte essencial dessa confiança.
Esta página descreve, de maneira transparente, como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados, sempre com respeito, discrição e responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

O que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para compreender você e desenhar uma experiência de viagem verdadeiramente sob medida.

Isso pode incluir:
Informações fornecidas por você

  • Nome completo
  • E-mail e telefone / WhatsApp
  • Informações sobre a viagem (destinos, datas, interesses, orçamento)
  • Preferências pessoais relevantes para a experiência (como estilo de hospedagem, ritmo de viagem, restrições ou interesses específicos)
 

Informações coletadas automaticamente

  • Endereço IP e localização aproximada
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Páginas acessadas, tempo de navegação e interações
  • Origem do acesso (incluindo campanhas, UTMs e referenciadores)

Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações com um propósito claro: oferecer um atendimento atento, preciso e personalizado.

Na prática, isso significa:

  • Entrar em contato de forma adequada ao seu momento
  • Compreender seu perfil e expectativas
  • Estruturar propostas de viagem sob medida
  • Aprimorar continuamente nossos serviços e experiência digital
  • Analisar a efetividade das nossas comunicações e campanhas
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
 

Compartilhamento com critério
Para viabilizar nossos serviços com qualidade e eficiência, utilizamos ferramentas profissionais de gestão, comunicação e marketing, além de parceiros cuidadosamente selecionados.

Seus dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:

  • Plataformas de gestão de relacionamento e atendimento
  • Sistemas de automação e integração de processos
  • Canais de comunicação, incluindo WhatsApp
  • Plataformas de análise e marketing digital, como Google Ads, Meta e LinkedIn
  • Fornecedores envolvidos na execução da sua viagem (como hotéis, guias e operadores locais)

Jamais comercializamos seus dados ou os compartilhamos de forma indiscriminada.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir o funcionamento adequado do site
  • Compreender como você navega e interage com nosso conteúdo
  • Tornar nossas comunicações mais relevantes
 

Você pode, a qualquer momento, ajustar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e boas práticas de retenção.

Transferências internacionais

Alguns dos parceiros e ferramentas que utilizamos podem operar fora do Brasil.

Nesses casos, adotamos medidas para garantir que seus dados sejam tratados com níveis adequados de proteção, em conformidade com a legislação aplicável.

Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados
  • Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
  • Solicitar a exclusão, anonimização ou limitação do uso
  • Revogar consentimentos anteriormente concedidos
  • Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados


Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis.

Atualizações

Podemos atualizar esta página para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças legais.

Recomendamos sua revisão periódica.

Contato

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, por favor, entre em contato através dos canais de atendimento abaixo:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 85 4011-6310

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